Preguntas Frecuentes
¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Podes abonar con transferencia bancaria, depósito bancario y tarjeta de crédito o débito. Siempre te recomendamos abonar por transferencia ya que accedes a nuestros descuentos. En los casos donde abones mediante deposito o transferencia bancaria no te olvides de enviarnos tu comprobante a nuestro numero de Whatsapp 2213093698 .Recorda que hasta que no se acredite el pago en nuestra cuenta no se hace entrega de ningún producto sin excepciones. Esto puede demorar hasta 48hs dependiendo la entidad bancaria.
¿PUEDO PAGAR EN CUOTAS?
Contás con 6 cuotas SIN INTERÉS en toda la tienda.
¿CÓMO SON LAS ENTREGAS Y ENVIOS?
Dentro de la ciudad de La Plata los envíos son gratis. Para el resto de la provincia y país los pedidos se envían a través de Andreani. Recibirás un mail con un número de seguimiento para seguir tu paquete.
¿CUANTO SALE EL ENVIO DE MI PEDIDO?
El costo de envío será mostrado en base al peso total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿DONDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a todo el país. Podés optar por recibirlo en tu domicilio o retirar en la sucursal Andreani más cercana a tu domicilio.
¿CUANTO DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 9 días hábiles luego de despachado el producto, según origen y destino. Las fechas de entrega siempre son aproximadas, puede llegar antes o después de la fecha estimada.
Los horarios habituales de reparto de Andreani son: Lunes a Viernes 9 a 18hs y Sábados de 9 a 13hs, exceptuando feriados nacionales. No podrá solicitarse día ni rango de horario de entrega específico. Los envíos a domicilio pueden ser recibidos por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre presente al momento de la entrega. El horario puede variar dependiendo de la zona del país.
¿QUÉ SUCEDE SI NO ME ENCUENTRO EN EL DOMICILIO CUANDO SE HACE LA ENTREGA?
Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado. De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el correo intentará hacer una segunda visita la cuál se te notificará vía mail.
En caso de que no haya nadie en tu domicilio en el segundo intento de entrega si seleccionaste envío express tu pedido volverá a nuestro centro de distribución y te contactaremos para coordinar nuevamente la entrega. En cambio, si seleccionaste envío estándar tu pedido irá a la sucursal más cercana del correo y se te enviará una notificación para que puedas retirar tu pedido.
IMPORTANTE
Ninna bags store solo es responsable por despachar el producto en Andreani. Una vez despachado el producto, es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su envío. En el caso que no se haya podido entregar el producto y éste sea devuelto a su origen, el cliente deberá abonar el costo del envío de la devolución a origen (en el caso que corresponda) más el nuevo envío a destino. Ninna Bags store NO se responsabiliza por demora en la entrega, pérdida del producto ó daños ocasionados al producto por el transporte.
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
Los productos se pueden cambiar dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de compra. Debes completar el formulario de SOLICITUD DE CAMBIO y nos pondremos en contacto a la brevedad. Recuerda que el producto se lo debe entregar sin indicios de uso y con su respectivo packaging original de Ninna en perfecto estado. Si así no fuese no podemos garantizar el cambio. Los productos en promoción no tienen opción de cambio.
¿PLAZOS DE CAMBIO?
El proceso de cambio a través del correo puede tomar hasta 30 días hábiles y verse demorado dado los plazos de recolección y procesamiento del correo. Si es el primer cambio para esta orden, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Los productos se pueden devolver dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra. Debes completar el formulario de SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN y nos pondremos en contacto a la brevedad. Recuerda que el producto se lo debe entregar sin indicios de uso y con su respectivo packaging original de Ninna en perfecto estado. Si no fuese así no podemos garantizar el cambio. Los productos en promoción no tienen opción de cambio.
¿REINTEGRO DEL PAGO?
Recibido el producto junto a su packaging en perfectas condiciones, anularemos tu orden y devolveremos tu dinero en el mismo medio de pago que realizaste la orden. Te va a llegar a tu mail un comprobante por la cancelación. Dependiendo la entidad bancaria el reintegro puede demorar hasta 48hs en verse reflejado en tu cuenta.
¿PLAZOS DE DEVOLUCIÓN?
El proceso de cambio a través del correo puede tomar hasta 30 días hábiles y verse demorado dado los plazos de recolección y procesamiento del correo.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO O NO SE VE COMO EN LA FOTO?
Si el producto llegó con alguna falla de fabricación comunicate dentro de las 24hs de recibido el producto. Envíanos fotos de la falla así podemos analizar el caso.
Las fotos publicadas de las marcas son a modo ilustrativo, el producto final puede presentar alguna modificación como ser variación en la combinación de texturas y de colores, las tonalidades de los colores del cuero, el dibujo del cuero que varía de acuerdo a las partidas y detalles que son para mejorar la calidad final del producto.
Gracias por apoyar este emprendimiento💕
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